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Questions fréquemment posées

1  Quels sont les délais de livraison?

2  Est-il possible d´indiquer une adresse de livraison différente à l´adresse indiqué sur ma facture ? (Notamment s´il s´agit d´un cadeau)?

3  Pour quelles raisons je peux retourner les articles que j´ai commandé?

4  Comment dois-je préparer le colis de retour?

5  Livrez-vous aux P.O. Boîtes ou militaire APO/ FPO adresses?

6  Où est ma commande?

7  Comment suis-je remboursé?

8  Le prix de chaque article inclut-il la TVA ou dois-je l'ajouter?

9  Est ce que je peux connaître la progression de la livraison de ma commande?

10  Quand est-ce que vous aller expédier ma commande ?

11  Comment dois-je faire pour retourner un article non-conforme à ma commande?

12  Comment annuler ma commande?

13  Y a t-il un produit que je ne puisse pas retourner?

14  Où livrez-vous?

15  Quels sont les frais de livraison?

16  Que se passe t´il si je suis absent au moment de la livraison?

17  Recevrai-je un mail récapitulant les détails de ma commande ?

18  Comment dois-je faire pour retourner un article défectueux?

19  Comment faire pour ajouter un article à mon panier d´achat?

20  Me préviendrez-vous quand ma commande me sera expédiée?

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22  Est il possible d´annuler ma commande une fois qu´elle m´a été envoyée ?

23  Comment savoir quelle taille commander ?

24  Est-il sûr de commander en ligne?

25  Comment puis-je savoir si le paiement a été accepté?

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27  Est ce que je peux modifier les coordonnées de livraison après avoir réalisé ma commande?

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29  Comment passer commande ?

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31  Comment savoir si un article est en stock?

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34  Quels sont les moyens de paiement que vous proposez sur votre site?

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